Татьяна1982,
к сожалению четкой обязанности у оператора дать вам такие сведения я в правилах не нашла. вот что есть
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України
від 9 серпня 2005 р. N 720
ПРАВИЛА
надання та отримання телекомунікаційних послуг
30. На вимогу споживача оператор, провайдер надає інформацію про:
найменування оператора, провайдера та його структурних підрозділів, їх державну реєстрацію, місцезнаходження, режим роботи;
номер та строк дії ліцензії, виданої оператору;
основні і додаткові (платні і безоплатні) телекомунікаційні послуги (їх перелік);
умови і порядок надання основних і додаткових телекомунікаційних послуг;
порядок зміни переліку телекомунікаційних послуг;
нормативні документи, що визначають вимоги до якості телекомунікаційних послуг;
тарифи на телекомунікаційні послуги і пільги з їх надання та оплати;
порядок та систему оплати телекомунікаційних послуг, форму розрахунків за їх надання;
порядок розгляду звернень споживачів;
перелік кінцевого обладнання з підтвердженням його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, яке дозволено застосовувати в телекомунікаційних мережах;
номери телефонів сервісних служб оператора, провайдера;
Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг.
Інформація в доступній формі доводиться до відома споживачів до укладення договорів через засоби масової інформації, довідково-інформаційні служби, сервісні служби, у місцях надання телекомунікаційних послуг та проведення розрахунків за них.
кроме того, есть у потребителя
31. Споживач під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг має право на:
безоплатне отримання від оператора, провайдера вичерпної інформації про зміст, якість, вартість та порядок надання телекомунікаційних послуг;
своєчасне і якісне отримання телекомунікаційних послуг;
отримання від оператора, провайдера відомостей про надані телекомунікаційні послуги у порядку, встановленому цими Правилами;
и еще 57. Виявлення номерів телефонів, з яких здійснюються зловмисні виклики, здійснюється за письмовою заявою абонента у порядку, визначеному законодавством.
думаю. вам лучше написать заявление в укртелеком, а потом с их любым ответом обратиться в ровд по месту вашего жительства.
есть статья в КОАП
Стаття 1483. Використання засобів зв'язку з метою, що суперечить інтересам держави, з метою порушення громадського порядку та посягання на честь і гідність громадян
Використання засобів зв'язку з метою, що суперечить інтересам держави, порушує громадський порядок та посягає на честь і гідність громадян, -
тягне за собою накладення штрафу в розмірі від п'ятдесяти до ста п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
|
еще и начал всякие глупые и нецелесообразные советы давать , типо,отключите телефон,проведите другой,попробуйте не пользоваться месяц другой и все такое,даже заявление не принял,сказал что этим никто заниматься не будет и они ничего зделать не могут 
вобщем телефон мы отключили,а потом включили месяца через три,...звонят по сей день...как быть?
. поменять номер сейчас не проблема - заявление от вам и все. а можете заодно и оператора поменять.