Здравствуйте! Заказали через интернет -магазин Алло конвектор, заплатили сразу за него и за доставку Новой почтой. Пришли забирать его, а нам говорят, что его прислали наложенным платежом, т.е. За него нужно опять платить деньги. Боремся с Алло уже третий или четвёртый день, ежедневно рассказываем ситуацию новому консультанту на горячей линии, где опять и опять записывают номер заказа и время оплаты, контактные данные, обещают перезвонить через 2 часа и опять тишина. Как решить ситуацию? Сил уже нет. Куда обращаться за помощью? Подскажите...

Це не зовсім юридична ситуація.
Були схожі проблемні ситуації з фотомагом - вирішувалося дзвінками у дніпропетровськ - головний офіс.
Упевнений тут також треба через головний офіс.
Зробіть фото квитанції, скан, знімок екрану, виписку з рахунку і довбайте головний офіс - або спробуйте заяву до банку про повернення коштів, як таких що сплачені помилково.
http://allo.ua/contact-us/