Гарантийные условия

Список нормативно-технической документации, требованиям которым должна соответствовать обувь:

ДСТУ 2157 «Обувь. Термины и определения»;
ДСТУ 2158 «Обувь. Дефекты. Термины и определения»;
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная.ТУ»;
ГОСТ 19116:2007 «Обувь модельная.ТУ»;
ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская.ТУ»;
ДСТУ 2063 «Обувь для активного отдыха.ТУ»;
ГОСТ 1135:2007 «Обувь домашняя, дорожняя.ТУ».
Гарантийные сроки товаров согласно р.ІІ ст.7 п.2 Закона Украины «Про защиту прав потребителей»:
Обувь повседневная: 30 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
Обувь модельная: 30 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
Обувь детская: 30 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
Обувь для активного отдыха: 60 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
Обувь домашняя: 30 дней с дня продажи через розничную сеть.
Согласно р І, ст.1 Закона Украины «Про защиту прав потребителей»:

Гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, на протяжении которого производитель гарантирует её безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, которые возникли по его вине.

Срок службы соответствует гарантийному сроку.

Гарантийный срок для обуви исчисляется с начала соответствующего сезона:

Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября.
При истечении гарантийного срока обращения по поводу недостатков не рассматриваются.
При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей», Покупатель должен предоставить:

чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;
все комплектующие детали;
подтверждающий документ приобретения товара

ДП «Укрметртестстандарт» надає послуги з проведення незалежної експертизи продукції (товарів) з метою встановлення її відповідності вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, що на неї поширюються.
Незалежна експертиза включає:
перевірку виконання постачальниками договірних зобов'язань за кількістю, асортиментом, якістю і комплектністю продукції (товарів);
контроль якості та комплектності продукції (товарів) на відповідність умовам контракту (договору);
встановлення відповідності продукції (товарів) вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, що на неї поширюються;
визначення переліку нормативно-правових актів та нормативних документів, яким повинна відповідати вітчизняна та імпортна продукція при її розміщення на ринку України;
попередня незалежна експертиза проекту контракту (договору), перед його підписанням;
приймальна експертиза продукції, що імпортується, за кількістю та якістю з метою встановлення її відповідності чинному законодавству України (аудит постачальника);
експертиза продукції з метою визначення коду ДКПП згідно ДК 016:2010.
Результати експертизи оформлюються експертним висновком, який має статус офіційного документу та може бути використаний суб’єктом господарювання для пред'явлення до постачальників (виробників) майнових претензій за неналежне виконання ними умов контрактів (договорів), а також для захисту своїх інтересів в судовому порядку.

Експерти ДП «Укрметртестстандарт» можуть провести незалежну експертизу товару та допоможуть Вам у підготовці претензій (рекламацій) постачальнику. А попередня незалежна експертиза контракту (договору), перед його підписанням, та приймальна експертиза продукції, що постачається (імпортується), з метою встановлення її відповідності чинному законодавству України, убезпечить вас від можливих фінансових збитків у подальшому.

4. Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції.
У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.