Из-за некачественной работы телефонной линии моя семья отказалась от услуг Укртелекома - сделала это т.к. написано в заключенном много лет назад Договоре: направить письменное заявление за 10 дней до желаемой даты отказа от услуг. Я все так и сделала,отправила письмо заказное с уведомлением. На днях (почти через месяц после отправки письма) мне позвонила на мобильный телефон (я его указала для возможного контакта) и сообщили, что т.к. у них новые договора я должна приехать и написать заявление ЛИЧНО с паспортом, иначе я буду оплачивать пользование телефона (коим я не пользуюсь уже два месяца - причина неисправная линия на протяжении 3- лет телефон не работает нормально, мои неоднократные заявления и жалобы не то, чтобы игнорировались, но я не видела результата т.е. телефон работал отвратительно). Перед этим мне звонила инженер и сказал, что я должна написать заявление и отправить его по почте и все. Кто прав в данном вопросе - я или Укртелеком? Чем чревато мое неоплачивание услуг? В заявлении я указала с какого числа отказываюсь от их услуг, до того момента все счета оплачены, новый договор я не подписывала и вообще не имела представления о его существовании. Также я считаю, что телефонный звонок работника Укртелекома это не документ, я должна получить ответ на свое заявление - отказ, уточнение по заявлению в соответствии в ЗУ "Об обращениях граждан".

okcana,
Згідно п. 11 ч. 1 ст. 32 Закону України від 18.11.2003 р. N 1280-IV "Про телекомунікації", споживач має право на відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому договором про надання телекомунікаційних послуг.
поэтому если вашим договором, который был заключен ранее, предусмотрен именно такой способ отказа - письменное уведомление (вы, кстати, получили подтверждение вручения укртелекому вашего письма?), то считаю что больше ничего не нужно. а если в договоре указано иной способ - вы должны тогда уведомить оператора предусмотренным договором способом.

Anna Lawyer, спасибо за ответ! Да я получила подтверждение укртелекомом моего письма, кроме того у меня маленький ребенок и мне проблематично с ним сейчас далеко ездить, а договор заключен на мое имя, а не на мужа.

девочки, в какой день принимают заявление на отказ от услуг. Что делать, если нет в наличии договора (я не помню, по какой причине мне его не выдали на руки. ) Какие еще могут быть нюансы

FlyN, это тема консультация юриста! Если хотите посоветоваться с пользователями пишите в соответствующем разделе.