в книгу жалоб не пишу, но потом в нете отзывы оставлю еще те)

Не делала
Понимаю, что книги жалоб и предложений нужны в глобальном смысле для улучшения сервиса, но в локальном, скорее всего, спровоцируют наказание, штраф, выговор конкретного человека. Вот не хочу быть причиной того, что кого-то накажут, даже если меня плохо обслужили.

А я лично иногда боюсь жаловаться, так как в городе у нас конкуренции нет и в следующий раз обслуживание может быть еще хуже. Плюс "лучи добра", которые может послать в спину тот, на кого ты подалуешься.
Вот пример. Вчера вечером ходили в сильпо возле дома. Помидоры и огурцы гнилые, даже в пачках. Выбирали-выбирали и не выбрали. Рядом с нами тоже парочка выбирала, потом парень говорит девушке, - давай хоть на завтрак пару штук найдем, кажеться они не нашли))) Я сегодня позвонила на гор линию. Перезвонила мне администратор магазина извинялась, но по голосу была очень удивлена и недовольна. Говорила, что все проверяла и что все было свежее в обед. То есть по ихнему, наверняка, я несправедливую жалобу оставила. Я ей сказала, что пожаловалась не для того, чтоб их наказали, а потому что хочу иметь возможность покупать свежее. Она сказала, что можно обращаться к администратору по вопросам даже вечером. Теперь если что-то подобное будет, то попробую позвать админа, чтоб не жаловаться на горячую линию. Не знаю, как их наказывают, но она волновалась, когда разговаривала со мной по телефону.

1 раз делали хороший отзыв
В алупке в кафе

2 раз попросили в 999 на бородинском оставить плохой( в теме про это кафе можете почитать фееричный ужин)- нам в счет случайно ошиблись в нашу пользу на 50 грн и дооолго искали книгу жалоб и так не нашли
Взятка видать была

В Бруснице оставляла недавно негативный отзыв. Пошла с ребенком на руках покупать грудинку для карбонары и мне тамошняя курица из мясного отдела продала мясо с истекшим неделю назад сроком годности Причем специально наклеила стикер с ценой на дату годности. Я на месте отодрала, посмотрела, швырнула ей назад это мясо и пошла писать жалобу. Через пару дней был ответ с ключевым словом "извините". И всё

Ольга Фреймут отдыхает.

-- Пользователь добавил некоторое время спустя --


А чего вы ожидали? Конечно иногда могут написать, что наказали персонал и приняли меры. Только сложно проверить правдивость слов.

Чтобы наказали продавца, который преднамеренно продал мне просроченный товар. Я вдруг я сумасшедшая мамаша и покупала эту грудинку ребенку на ужин?
Но уверена, что руководство магазина прекрасно знает о сроках продаваемого у них товара

Вот на это я и расчитывала когда писала в книгу, а потом для надежности позвонила на горячию линию Шелл ...заправщик стоял и курил возле газовой заправки, когда я это увидела у меня был шок... сделала ему замечание, в ответ еще получила оскорбления в свой адрес, стал фотографировать мою машину/номера... вообщем через время приезжаю на Победу, смотрю знакомые лица...парня просто перевели с Бабурки на Победу

Зачем фотографировать? Надо было его сфотографировать курящим. Вот гад.

Я не писала , но одножды нас плохо(оочень) обслужили в кафе , причем на ДР, и я сказала что не готова им всю сумму за обслуживание оплатить,ибо реально было плохое, гости даже возмущались. Сначала администратор морозилась, но я сказала, что заплачу,но несите книгу жалоб. В итоге нам принесли новый счет, где сумма была меньше. Так что иногда помогает эта Книга)))

Ни разу не писала. Добрая я.

и я ни разу не писала. но иногда хочется. надо подумать над своим поведением

А мы однажды с коллегой написали. В АТБ поставили стеклянные чашки на самой нижней полке, в узком проходе, у самого пола. А бабушка какая-то одну случайно сбила. Как налетели на нее, стали оскорблять, орать, чтоб оплатила эту чашку! Хотя то, что разбилось в торговом зале должно быть списано, так кажется? В общем довели эту старушку до слез, мы вступились и написали им каляку. Охранник книгу сначала не давал, потом пришлось дать. Бабуську отпустили, извинились. Прошел месяц, мы покупали бананы. стоим на кассе, вдруг летит к нам охранник: "Вы украли кофе"! Какой кофе? С чего он взял? Оказалось, тот охранник, который нам книгу жалоб не давал, решил таким образом нам отомстить. Сказал по рации своему коллеге, что мы кофе украли. Идиот. Детский сад - штаны на лямках...

mangust, цирк на дроте. неуловимый мститель, блин.
конечно списывается все. в Ашане перед НГ столько шампанского и игрушек стеклянных били... если каждого ловить - то там целый день бегать за покупателями придется.

mangust, очень правильно Вы поступили
А мелочность охраны и "поступок" просто вне конкурса