на моей практике не было ни одного случая, чтобы не вернули невыданные банкоматом деньги по заявлениям клиентов. Нужно просто прийти в отделение, а не звонить на горячую линию. Возвращали как при наличии чека, так и при его отсутствии. Длительный срок объясняется сложной процедурой: это происходит после инкассации банкомата, где не были получены деньги (по остатку).

бывают выходные. и что значит: не звонить на горячую линию? куда хочу - туда и звоню. а всё остальное - проблемы банка.

да хотите - ради бога, только по звонку никто ничего делать не будет, нужно заявление. Прийти не обязательно день в день, можно на следующий день или даже через день. Это уже не столь критично.

СЕгодня у меня в отделении ЗСС отказались принять купюру 200грн из-за чернил на одной стороне. Хотя в индустриале поменяли без проблем, правда со второго раза, один из кассиров отказался и послал меня в окошко к другому

Оно то вроде и ниче, не считая того что я в ЗСС отстояла очередь с ребенком, потом ругалась с ними минут 20, потом очередь минут 15 в банке и испагаженое настроение на целый день. А ну и ребенок остался без полноценной прогулки.
Так что прошу обратить внимание, в ЗСС не берут купюры облитые йодом, зеленкой, чернилами, маслом...только идеально чистые денежки им нужны

это нарушение закона!!! правда, доказать вы ничего не сможете, если они рогом упрутся.
эти купюры (изношенные и ветхие) собирать надо, а потом отправлять в НБУ, где их меняют на новые. банку для этого надо, во-первых, насобирать полную пачку таких купюр, а потом еще оплатить инкассацию за свой счет. поэтому они не горят желанием брать такие деньги но права на это они не имеют!!! вы вполне можете обратиться в наш НБУ и настучать на них

Iren_Sky, может дело не в том, что она прямо таки порченная, а именно из-за краски. Когда-то же писали, что с такой меткой деньги сепаратистские, и чтобы их не принимали нигде.

-- 17 фев 2016 22:45 --

http://ot.kr.ua/ostorozhno-mechenye-dengi.html
Я имею ввиду вот это

я знаю я 20 минут просила мне написать бумажку что они отказываются принимать у меня такую-то купюру и указать причину. Конечно никто не написал, а мне теперь завтра идти опять, чтоб доплатить 200грн...Вот думаю может к ним же опять сходить
В Индустриале сказали что купюры должны быть помечены сбоку, но не посередине.

Iren_Sky, ну может они решили перестраховаться

плохо просили надо было угрожать и аргументировать свою настойчивость. обычно, когда говорят о законе, все начинают пасовать.
а на счет того, что они сомневаются, те ли это меченные купюры или не те, так для этого тоже есть процедура. в таком случае они обязаны оформить это дело и отправить в НБУ на проверку. правда, для этого, опять же, им надо оплатить инкассацию за свой счет это, четыре года назад, стоило от 50 до 150 грн. за покатать в одну сторону

Сашунечка,Да у меня гиря в руках была 16 кг, который никак не хотел сидеть молча и не подвижно...Ну и как обычно очередь меня начала склонять. Но для себя решила, что такие деньги тоже брать не буду Нервы целее будут
Кстати, за письмом они мне предложили обратиться в центральный офис ЗСС.

не имеют права отправлять куда-то. проблема на месте должна быть решена. они отказали, они должны аргументировать.
но понятно, что стребовать это с них почти не реально. как ни странно, но реальнее нажаловаться на них в НБУ. их тогда труханут. это вот как раз реальнее, чем от них правды добиться

Сашунечка,Пусть живут пока я в декрете Как малого в сад сдам, будет больше времени свободного

Iren_Sky,
мне обидно другое! я, зная всю эту кухню изнутри, и видя все эти нарушения с порога, не могу найти себе нормальную работу!!! не хочу рисковать. т.к. за любое нарушение законов и правил НБУ штрафуют и наказывают именно того, кто нарушил. в данном случае - кассира. и не важно, что начальство приказало. это нигде не написано. это устное распоряжение. а вот законы и правила - это очень даже не устно! и наказания у них очень крутые! и дорогие!